سامانه هم‌قدم با استفاده از یک سیستم هوشمند همسان‌گزینی، اطلاعات و ویژگی‌های مختلف کاربران را در ابعاد گوناگون تحلیل و مقایسه می‌کند. این فرآیند با استفاده از داده‌های کمی و کیفی، نتایج ارزیابی‌های روان‌شناختی و اطلاعات مرتبط با ارزش‌ها، نیازها، سبک زندگی و اهداف افراد انجام می‌شود و در صورت نیاز، دیدگاه و ارزیابی مشاوران نیز در فرآیند تطبیق در نظر گرفته می‌شود.

هدف این سیستم، شناسایی افرادی است که از نظر مجموعه‌ از ویژگی‌های مهم برای یک رابطه پایدار، سازگاری و هماهنگی بیشتری با یکدیگر دارند.

پس از معرفی و در صورت رضایت و تمایل دو طرف، فرآیند آشنایی آغاز می‌شود و کاربران می‌توانند در این مسیر، با همراهی و پشتیبانی مشاوران هم‌قدم، شناخت دقیق‌تر و آگاهانه‌تری از یکدیگر به دست آورند.