قوانین و مقررات هم قدم
ماده ۱ – تعاریف و اصطلاحات
در این سند، اصطلاحات زیر با معانی مشخص‌شده در ادامه به کار می‌روند:
۱-۱ شرکت:شخص حقوقی مالک و بهره‌بردار سامانه «هم‌قدم» است که مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران به ثبت رسیده و مسئولیت ارائه و مدیریت خدمات سامانه را بر عهده دارد.
۱-۲ هم‌قدم:نام تجاری، سامانه و مجموعه خدمات ارائه‌شده توسط شرکت در حوزه خودشناسی، آموزش، مشاوره، همسانگزینی، معرفی و تسهیل فرآیند آشنایی افراد با هدف تشکیل زندگی مشترک است.
۱-۳ اپلیکیشن:نرم‌افزار کاربردی «هم‌قدم» و نسخه‌های رسمی آن برای تلفن همراه یا سایر تجهیزات دیجیتال است که توسط شرکت ارائه یا مدیریت میشود.
۱-۴ قرارداد خصوصی:هرگونه توافق میان شرکت و کاربر یا سایر اشخاص ذیصلاح است که در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران و با رعایت شرایط و مفاد مورد توافق طرفین منعقد میشود.
۱-۵ کاربر:هر شخص حقیقی یا حقوقی که از وبسایت، اپلیکیشن یا هر یک از خدمات هم‌قدم استفاده کند یا برای دریافت خدمات در سامانه ثبت‌نام نماید.
۱-۶ کاربران:از کاربران بخش های مشاوره ، آموزش و همسانگزینی ، تحت عنوان کاربران یاد میشود.
۱-۷ طرف تجاری:هر شخص حقیقی یا حقوقی، شرکت، مؤسسه، فروشگاه، ارائه‌دهنده خدمات یا مجموعه‌ای که در چارچوب توافق با شرکت، با هم‌قدم همکاری تجاری، خدماتی، تبلیغاتی، حمایتی یا تسهیل‌گری دارد.
۱-۸حساب کاربری:حساب اختصاص‌یافته به هر کاربر در سامانه که از طریق اطلاعات ثبت‌نامی وی ایجاد شده و امکان دسترسی به خدمات، اطلاعات، فرم‌ها، نتایج و سایر امکانات مجاز سامانه را فراهم می‌کند.
۱-۹ اعتبار:میزان وجه، امتیاز یا ظرفیت مالی ثبت‌شده برای کاربر در سامانه که مطابق شرایط اعلام‌شده توسط شرکت، برای دریافت برخی خدمات قابل استفاده است.
۱-۱۰ اطلاعات محرمانه:هرگونه اطلاعات شخصی، مالی، ارتباطی، روان‌شناختی، خانوادگی، پزشکی، آزمون‌ها، پاسخ‌های فرم‌ها، نتایج ارزیابی‌ها، گزارش‌ها و سایر اطلاعاتی که ماهیت خصوصی یا محرمانه داشته یا کاربر صراحتاً محرمانه بودن آن را اعلام کرده باشد.
۱-۱۱ قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران:منظور کلیه قوانین، مقررات، آیین‌نامه‌ها، دستورالعمل‌ها، مصوبات و الزامات لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران است که حسب موضوع بر فعالیت شرکت، سامانه، خدمات یا کاربران حاکم باشد.
۱-۱۲ پشتیبان:شخصی که از سوی شرکت برای پاسخ‌گویی، راهنمایی، پیگیری درخواست‌ها، همراهی کاربران و تسهیل فرآیند استفاده از خدمات تعیین شده است.
۱-۱۳ مشاورین:اشخاص دارای صلاحیت حرفهای و تخصص مرتبط که در چارچوب خدمات هم‌قدم، وظیفه ارائه راهنمایی، آموزش، مشاوره یا همراهی تخصصی کاربران را بر عهده دارند.
۱-۱۴ زوجین:دو شخصی که پس از طی فرآیند آشنایی و در صورت تصمیم و توافق مستقل خود، با یکدیگر ازدواج کرده‌اند یا در چارچوب خدمات هم‌قدم به‌عنوان زوج در نظر گرفته می‌شوند.
۱-۱۵ فرم:هر نوع فرم الکترونیکی یا کاغذی که توسط شرکت یا سامانه برای ثبت اطلاعات، دریافت درخواست، ارزیابی، خودشناسی، ارائه خدمات، اعلام رضایت یا سایر فرآیندهای مرتبط در اختیار کاربر قرار می‌گیرد.
۱-۱۶ صاحب فرم:شخصی که اطلاعات وی در یک فرم ثبت شده و فرم به نام یا برای وی ایجاد شده است؛ اعم از اینکه فرم توسط خود شخص یا با اجازه و اطلاعات ارائه‌شده از سوی وی تکمیل شده باشد.
تبصره: در مواردی که در این سند اصطلاحی تعریف نشده باشد، معنای آن حسب مورد بر اساس متن قرارداد، عرف متعارف، مقررات سامانه و قوانین و مقررات لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران تعیین خواهد شد.
ماده ۲ – حساب کاربری
۲-۱ کاربران با ثبت نام در اپلیکیشن یا وب سایت هم قدم، همچنین با هر بار استفاده از خدمات آن، میپذیرند که شرایط، قوانین و حریم خصوصی حاضر را به صورت کامل مطالعه کرده و آن را با اطلاع کامل از شرایط و معانی‌اش پذیرفته‌اند. این شرایط، قوانین و حریم خصوصی ممکن است در طول زمان تغییر کند. استفاده‌ی کاربران از اپلیکیشن، پس از هر بار تغییر در شرایط، قوانین و حریم خصوصی به معنی پذیرش تغییرات مذکور است. این قوانین و حریم خصوصی برای مطالعه کاربران در سایت و اپلیکیشن آدم و حوا در دسترس است و کاربران می بایست در فواصل زمانی مختلف قوانین و مقررات و حریم خصوصی را مطالعه کنند.
۲-۲ برای استفاده از خدمات هم قدم لازم است که هر کاربر اعم از شخص حقیقی یا حقوقی یک حساب کاربری در اپلیکیشن بسازد. تنها اشخاصی که بیش از ۱۸ سال سن دارند و واجد اهلیت قانونی هستند میتوانند اقدام به ایجاد حساب کاربری در اپلیکیشن کنند. کاربر مذکور برای استفاده از خدمات باید نام، نام خانوادگی، کدملی ، آدرس پست الکترونیکی و شماره همراه خود را در اپلیکیشن هم قدم ثبت کند.
۲-۳ هیچ یک از کاربران حق استفاده از ربات و نرم‌افزارهای مرتبط یا واسط را برای استفاده از اپلیکیشن اعم از احراز هویت، تکمیل اطلاعات، ارسال درخواست و غیره ندارند.
۲-۴ کاربران متعهد می‌شوند که صرفا با کدملی متعلق به خود در اپلیکیشن ثبت‌نام کنند. در غیر این صورت در برابر شخص ذینفع صاحب کدملی تماما مسئول بوده و شرکت به محض آگاهی از این موضوع مجاز خواهد بود نسبت به لغو عضویت و بستن حساب کاربری اقدام کند.
۲-۵ هر شخص تنها میتواند یک حساب کاربری به عنوان کاربر استفاده‌کننده از خدمات آدم و حوا داشته باشد. در صورتی که شرکت اطلاع یابد که به نام یک شخص اعم از حقیقی و یا حقوقی حساب‌های کاربری متعدد وجود دارد، مجاز خواهد بود نسبت به قطع خدمات و غیرفعال کردن حساب‌های کاربری مذکور اقدام کند.
۲-۶ مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری اشخاص حقیقی و یا حقوقی در اپلیکیشن یا سایر خدمات ارائه شده در اپلیکیشن هم قدم انجام میشود، به عهدۀ کاربران است. بنابراین مسئولیت اشخاص ثالث یا افرادی غیر از کاربر که با آن حساب از خدمات اپلیکیشن استفاده می‌کنند، تماما متوجه کاربر صاحب‌حساب کاربری است.
۲-۷ مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری شامل نام کاربری و رمز عبور به عهدۀ کاربر است. در صورت مفقود شدن یا به سرقت رفتن اطلاعات حساب کاربری و گوشی موبایل، کاربر مذکور موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع شرکت برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع‌رسانی به شرکت انجام نشده است، مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور و موبایل کاربر انجام شده و میشود به عهدۀ وی خواهد بود.
۲-۸ کاربران حق ندارند به سایر اشخاص حقیقی و حقوقی اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهند یا حساب خود را به شخص حقیقی یا حقوقی دیگری منتقل کنند.
۲-۹هم‌قدم میتواند در صورت مشاهده تخلف از قوانین، ارائه اطلاعات خلاف واقع، ایجاد خطر برای امنیت کاربران یا سامانه، یا استفاده غیرمجاز از خدمات، مطابق مقررات و شرایط قرارداد نسبت به محدودسازی یا تعلیق موقت حساب اقدام نماید.
۲-۱۰کاربر میتواند مطابق امکانات سامانه و شرایط اعلام‌شده، درخواست حذف حساب کاربری خود را ارائه نماید. حذف حساب ممکن است موجب از دست رفتن دسترسی به برخی خدمات، سوابق یا اطلاعات مرتبط با حساب شود.
۲-۱۱حذف حساب کاربری به‌معنای حذف فوری و قطعی تمامی اطلاعات مرتبط با آن نیست. برخی اطلاعات ممکن است در حدود الزامات قانونی، امنیتی، قراردادی یا فنی و مطابق سیاست حفظ حریم خصوصی هم‌قدم برای مدت لازم نگهداری شوند.
ماده ۳ – قوانین استفاده از خدمات اپلیکیشن
۳-۱ با استفاده از اپلیکیشن هم قدم کاربران میپذیرند و موظف هستند که از خدمات ارائه شده برای انجام هیچ فعالیت غیرقانونی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، خلاف شرع و مخالف با عرف جامعه استفاده نکنند.
۳-۲ کاربران متعهد می‌شوند هیچ‌گاه از خدمات هم قدم به صورتی که به شرکت، طرف تجاری و شرکای آن صدمه‌ای وارد کند استفاده نکنند. در صورتی که کاربران نسبت به سوءاستفاده از امکانات فراهم شده در خدمات هم قدم در جهت منافع شخصی و یا آسیب مادی یا معنوی به منافع شرکت اقدام کنند، شرکت ضمن داشتن حق قطع خدمات و غیرفعال کردن حساب کاربری آنها، مجاز خواهد بود، با مراجعه به مراجع ذیصلاح، نسبت به پیگیری قانونی از جمله مطالبه خسارات وارده اقدام کند.
۳-۳ کاربران میپذیرند که اجازۀ انتقال یا فروش کدها را به اشخاص دیگر ندارند. همچنین کاربران مجاز نیستند این کدها را به صورت عمومی منتشر کنند – حتی اگر شرکت در فضاهای عمومی به نحوی که در دسترس عموم است، این کدها را منتشر کرده باشد – مگر اینکه شرکت رسماً این اجازه را به آنها داده باشد.
۳-۴ مسئولیت تامین اینترنت و سخت‌افزار لازم و همچنین پرداخت هزینه‌های مربوط به آنها برای استفاده از خدمات هم قدم به عهدۀ کاربران است.
۳-۵ کاربران متعهد به رعایت همۀ شرایط و قوانین، اصول اسلامی، شرعی، اخلاقی و اجتماعی جمهوری اسلامی ایران در هنگام استفاده از اپلیکیشن هم قدم هستند.
۳-۶ کاربران میپذیرند و اعلام می‌کنند که متن حریم خصوصی هم قدم را مطالعه کرده و مورد قبول ایشان است.
۳-۷ کاربر موظف است هنگام استفاده از خدمات، اطلاعات صحیح، کامل و بهروز ارائه نماید. ارائه اطلاعات جعلی، استفاده از هویت دیگران یا پنهان کردن عامدانه اطلاعات مؤثر بر فرآیند آشنایی ممنوع است.
۳-۸ کاربر مجاز نیست از اپلیکیشن برای موارد زیر استفاده کند:
- ایجاد مزاحمت، تهدید، توهین یا آزار سایر کاربران
- فریب، کلاهبرداری یا سوءاستفاده مالی از دیگران
- جعل هویت یا ارائه اطلاعات گمراه‌کننده
- جمع‌آوری یا ذخیره اطلاعات خصوصی سایر کاربران بدون مجوز
- تبلیغات یا بازاریابی بدون اجازه هم‌قدم
- انتشار محتوای غیرقانونی یا مغایر با قوانین سامانه
هرگونه اقدامی که امنیت یا عملکرد سامانه و کاربران را مختل کند.
۳-۹ اطلاعات، نتایج ارزیابی‌ها، گزارش‌های تحلیلی و پیشنهادهای همسانگزینی صرفاً برای کمک به شناخت و تصمیم‌گیری کاربر ارائه می‌شوند و نباید به‌عنوان تشخیص قطعی شخصیت، تضمین موفقیت ازدواج یا تأیید صلاحیت فرد مقابل تلقی شوند.
۳-۱۰ مسئولیت محتوایی که کاربر در قالب متن، تصویر، فایل، پیام یا سایر قالب‌ها در سامانه ثبت یا منتشر می‌کند، بر عهده خود اوست و محتوا نباید ناقض قوانین، حقوق اشخاص ثالث یا مقررات هم‌قدم باشد.
۳-۱۱ در صورت نقض قوانین، ایجاد خطر برای سایر کاربران، سوءاستفاده از خدمات یا تهدید امنیت سامانه، هم‌قدم میتواند مطابق قوانین و شرایط استفاده، دسترسی کاربر به تمام یا بخشی از خدمات را موقتاً یا دائماً محدود یا متوقف نماید.
۳-۱۲ هم‌قدم میتواند در راستای بهبود خدمات، امکانات، فرآیندها یا ویژگی‌های اپلیکیشن را تغییر، تکمیل، حذف یا به‌روزرسانی نماید. در مواردی که تغییرات اساسی بر حقوق یا تعهدات کاربران اثرگذار باشد، اطلاع‌رسانی لازم مطابق سیاست‌های سامانه انجام خواهد شد.
۳-۱۳ کاربر حق واگذاری، فروش، اجاره یا در اختیار قرار دادن حساب کاربری خود به شخص دیگر را ندارد، مگر در مواردی که شرکت صراحتاً اجازه داده باشد.
۳-۱۴ کاربر نباید با استفاده از روش‌های غیرمجاز، ربات، نرم‌افزارهای مخرب، دسترسی غیرمجاز، استخراج خودکار داده‌ها یا هر روش دیگری، عملکرد، امنیت یا اطلاعات اپلیکیشن را مختل یا تهدید نماید.
ماده ۴ – هزینه‌ها و پرداخت‌ها
۴-۱ استفاده از برخی خدمات هم‌قدم ممکن است رایگان و استفاده از برخی خدمات، مستلزم پرداخت هزینه باشد. نوع خدمات مشمول هزینه و مبلغ آن، پیش از دریافت خدمت به کاربر اعلام خواهد شد.
۴-۲ هزینه هر خدمت بر اساس تعرفه اعلام‌شده در سامانه در زمان خرید یا ثبت درخواست محاسبه میشود. کاربر پیش از پرداخت، امکان مشاهده مبلغ و شرایط مربوط به خدمت را خواهد داشت.
۴-۳ پرداخت هزینه خدمات از طریق روش‌های پرداختی مورد تأیید و اعلام‌شده توسط هم‌قدم انجام میشود. کاربر موظف است اطلاعات لازم برای انجام پرداخت را به‌صورت صحیح وارد نماید.
۴-۴ مسئولیت صحت اطلاعات پرداخت و حفظ اطلاعات مربوط به ابزار پرداخت، تا حدودی که در اختیار کاربر است، بر عهده وی خواهد بود.
۴-۵ پس از تأیید موفقیت‌آمیز تراکنش، هزینه پرداخت‌شده مطابق نوع خدمت در حساب کاربر ثبت شده و دسترسی به خدمت، در صورت وجود سایر شرایط، فعال خواهد شد.
۴-۶ در صورتی که پس از پرداخت، به دلایلی منتسب به هم‌قدم امکان ارائه خدمت وجود نداشته باشد، موضوع مطابق شرایط خدمت و سیاست بازپرداخت شرکت بررسی و در صورت احراز شرایط، مبلغ مربوطه به کاربر بازگردانده خواهد شد.
۴-۷ مالیات، عوارض یا سایر هزینه‌های قانونی مرتبط با خدمات، در صورت تعلق و مطابق قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، در مبلغ قابل پرداخت منظور یا به کاربر اعلام خواهد شد.
۴-۸ هم‌قدم میتواند قیمت خدمات و تعرفه‌های خود را تغییر دهد. تغییر قیمت نسبت به خریدهای انجام‌شده قبلی، مگر در مواردی که قانون یا شرایط خدمت ترتیب دیگری مقرر کند، عطف به ماسبق نخواهد شد.
۴-۹ در صورتی که خدمت به شکل اعتبار، بسته خدماتی یا اشتراک ارائه شود، مدت اعتبار، نحوه استفاده، محدودیت‌ها و شرایط انقضا پیش از خرید به کاربر اعلام خواهد شد.
۴-۱۰ در صورت کسر وجه از حساب کاربر بدون ثبت موفق خدمت یا اعتبار، کاربر میتواند با ارائه اطلاعات تراکنش، درخواست بررسی ثبت نماید. هم‌قدم موضوع را بررسی کرده و در صورت تأیید عدم موفقیت تراکنش و عدم بازگشت وجه، اقدامات لازم را مطابق فرآیندهای پرداخت انجام خواهد داد.
۴-۱۱ هرگونه پرداخت خارج از درگاه‌ها یا روش‌های رسمی اعلام‌شده توسط هم‌قدم، مورد تأیید شرکت نبوده و مسئولیت عواقب ناشی از آن بر عهده پرداخت‌کننده خواهد بود.
۴-۱۲ کاربر میپذیرند امکان استرداد هزینه‌هایی که بر اساس شرایط استفاده از خدمات اپلیکیشن به شرکت یا طرف تجاری می‌پردازند وجود ندارد.
۴-۱۳هرگونه تلاش برای استفاده غیرمجاز از سیستم پرداخت، ایجاد تراکنش جعلی، تقلب، استفاده از ابزار پرداخت متعلق به دیگران بدون اجازه یا دریافت غیرقانونی خدمات ممنوع است و میتواند موجب محدودسازی حساب و پیگیری قانونی شود.
۴-۱۴ کاربر میپذیرند هزینۀ ارائه خدمات اعم از مشاوره ، آموزش و … از طرف شرکت یا طرف تجاری مشخص میشود و پس از استفاده از آن نمی‌توانند اعتراضی نسبت به هزینۀ اعلام شده داشته باشند.
ماده ۵ – مسئولیت هم‌قدم
۵-۱ هم‌قدم متعهد است خدمات خود را مطابق قوانین و مقررات لازم‌الاجرا، شرایط اعلام‌شده به کاربر و اصول حرفهای مرتبط ارائه نماید و در حدود امکانات سامانه، برای حفظ کیفیت، امنیت و دسترس‌پذیری خدمات تلاش کند.
۵-۲ هم‌قدم بستری برای خودشناسی، ارزیابی، همسانگزینی، آموزش، مشاوره و تسهیل فرآیند آشنایی فراهم می‌کند و جایگزین تصمیم‌گیری شخصی کاربرنیست.
۵-۳ معرفی یا پیشنهاد یک فرد به‌عنوان گزینه مناسب، به معنای تضمین موفقیت رابطه، ازدواج یا دوام زندگی مشترک نیست. تصمیم درباره ادامه آشنایی و ازدواج، مستقل از هم‌قدم و بر عهده کاربراست.
۵-۴ مسئولیت صحت و کامل بودن اطلاعاتی که هر کاربر در سامانه ثبت می‌کند، بر عهده خود اوست. هم‌قدم تلاش می‌کند اطلاعات ارائه‌شده را در چارچوب امکانات و فرآیندهای خود بررسی نماید، اما نمی‌تواند صحت تمام اطلاعات ارائه‌شده توسط کاربر را به‌صورت مطلق تضمین کند.
۵-۵ نتایج آزمون‌های روان‌شناختی، گزارش‌های تحلیلی و پیشنهادهای همسانگزینی، ابزارهایی برای شناخت و تصمیم‌گیری آگاهانه‌تر هستند و نباید به‌عنوان تشخیص قطعی، پیش‌بینی قطعی آینده رابطه یا تضمین سازگاری دو نفر تلقی شوند.
۵-۶ کاربر موظف است پیش از هرگونه تصمیم مهم درباره ادامه رابطه، ملاقات، نامزدی یا ازدواج، اطلاعات لازم را شخصاً بررسی کرده و در صورت نیاز از متخصصان ذیصلاح مشورت دریافت نماید.
۵-۷ پس از معرفی و آغاز ارتباط، مسئولیت رفتار، گفت‌وگو، ملاقات و تعاملات مستقیم میان کاربربر عهده خود آنان است. کاربران موظف‌اند در تمام مراحل، قوانین، حریم خصوصی، کرامت و حقوق یکدیگر را رعایت کنند.
۵-۸ مشاوره‌ها و راهنمایی‌های ارائه‌شده در هم‌قدم با هدف کمک به شناخت و تصمیم‌گیری بهتر ارائه می‌شوند و جایگزین خدمات تخصصی پزشکی، روان‌پزشکی، حقوقی یا سایر خدمات تخصصی خارج از حدود خدمت ارائه‌شده نیستند.
۵-۹ هم‌قدم در برابر اختلالات ناشی از عواملی خارج از کنترل متعارف خود، از جمله قطعی یا اختلال اینترنت، مشکلات زیرساختی، اختلال در سرویس‌های اشخاص ثالث، حوادث قهری و محدودیت‌های قانونی یا حاکمیتی، در حدود قوانین مسئولیتی نخواهد داشت.
۵-۱۰ هم‌قدم متعهد است اطلاعات کاربررا مطابق سیاست حفظ حریم خصوصی، رضایت‌نامه پردازش داده‌ها و الزامات قانونی مربوط مدیریت و از اقدامات متعارف فنی و سازمانی برای حفاظت از آنها استفاده نماید.
۵-۱۱ در صورت مشاهده رفتار مشکوک، تخلف، سوءاستفاده یا نقض حقوق کاربران، هم‌قدم میتواند موضوع را بررسی کرده و متناسب با شرایط، اقدامات لازم از جمله هشدار، محدودسازی یا تعلیق حساب و در موارد لازم پیگیری قانونی را انجام دهد.
ماده ۶ – مسئولیت های خاص کاربران هم قدم
۶-۱ مسئولیت همۀ اقدامات و افعال کاربر که ناشی از عدم رعایت قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون مجازات اسلامی (ارتکاب جرم در هنگام استفاده از خدمات اپلیکیشن از جمله درخواست وساطت ، ارسال مدارک نادرست ، ثبت اطلاعات دروغ) و قوانین مدنی (ورود خسارت به اموال دیگران) باشد، برعهدۀ شخص متخلف بوده و شرکت و طرف تجاری هیچ گونه مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهند داشت. شرکت و طرف تجاری میتوانند ضمن غیر فعال کردن حساب کاربری متخلف، از طریق مراجع ذیصلاح، اقدامات قانونی را علیه نامبرده نسبت به احقاق حقوق قانونی خود به عمل آورند.
۶-۲ هرگونه اقدامی از سوی کاربرکه منجر به ورود خسارت به شهرت، اعتبار و دارایی‌های شرکت یا طرف تجاری شود تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی خواهد شد. شرکت یا طرف تجاری این حق را برای خود محفوظ می‌داند که حساب کاربر متخلف را مسدود کند و در صورت نیاز اقدامات قانونی لازم را علیه متخلف به‌عمل آورد و خسارت و حقوق قانونی خود را مطالبه کند.
۶-۳ مسئولیت رعایت کلیه قوانین سازمان مشاوره ای کشور به عهده مشاورین محترم می باشد .
۶-۴ کاربرمکلف به رعایت کلیه شرایط و قوانین منتشرشده در اپلیکیشن و سایت هم قدم میباشد و در صورت نقض تعهدات و شرایط مذکور مسئول پذیرش کلیه آثار ناشی از تخلف در قبال طرف تجاری خواهند بود.
۶-۵ هرگونه توهین و بی احترامی کاربر به شرکت ، مدیران و یا کمیته ارزیابی از طریق حضوری مجازی و یا در شبکه های اجتماعی ، تلفن و .. .کاربر را مشمول بند ۸ قوانین نموده و اجازه اعاده حیثیت و مطالبه خسارت از دادگاه های ذیصلاح را به شرکت خواهد داد .
۶-۶ کاربر حق تعرض به دارایی های هم قدم را ندارد ، هر چیز ملموس یا ناملموسی که قابلیت مالکیت یا کنترل در جهت تولید ارزش دارد و دارای ارزش اقتصادی تصور میشود، دارایی محسوب میگردد. این شامل تمامی فایل‌ها و محتوای دریافتی شما از وبسایت نیز میشود.
۶-۷ ممکن است کاربر در شرایط مختلف و به علت های مختلف بصورت دائمی و موقت توسط کارشناس تعلیق شود و یا دسترسی ایشان محدود شود . در این حالت ، در صورتی که هیات کارشناسی از کاربر رفع محدودیت نمودند ، کاربر حق هیچگونه اعتراض نسبت به بازه زمانی محدودیت یا مسدودیت را نخواهد داشت .
۶-۸ در هریک از مراحل خواستگاری ، همسانگزینی ، ارسال سوال و پرسش و … کاربر باید بطور کامل مطابق قوانین حاکم بر جمهوری اسلامی ایران رفتار نماید ، هرگونه سوء استفاده از امکانات سامانه ، توهین ، بی احترامی و رفتار های خلاف قانون صرفا به عهده کاربر میباشد.
ماده ۷ – موارد فنی
۷-۱ کاربران حق ندارند هیچگونه تلاشی در جهت استخراج سورس کد Source Code نرم‌افزارهای هم قدم شامل دیکامپایل Decompile، مهندسی معکوس Reverse Engineering یا فعالیت‌های مشابه انجام دهند، مگر اینکه اجازۀ چنین کاری به صورت قانونی صادر شده باشد.
۷-۲ کاربران مجاز نیستند با استفاده از روش‌های Framing یا Mirroring و روش‌های دیگر، نسخۀ دیگری از خدمات هم قدم را روی سرورهای دیگر ارائه کنند. همچنین کاربر مجاز نیست در نرم‌افزار هم قدم یا در روش ارائۀ خدمات تغییر یا اخلالی ایجاد کند.
۷-۳ کاربران حق ندارند نرم‌افزار یا اسکریپتی با هدف ایندکس‌گذاری (Indexing)، مطالعه یا هرگونه فعالیت داده‌کاوی روی خدمات اجرا کنند.
۷-۴ کاربران (اعم از عضو ، میهمان ، مشاور و …) حق ندارند هیچ فعالیتی در راستای حصول دسترسی غیرقانونی و غیرمتداول به هیچ بخش از اپلیکیشن هم قدم یا سامانه‌های مرتبط با هم قدم انجام دهند.
۷-۵ در موارد قطعی سرور ها ، یا شرایط اضطراری ، یا قطع خدمات ارائه دهنده ها ، هم قدم هیچگونه مسئولیتی در قبال ارائه خدمات به کاربران ندارد.
۷-۶ در صورت مشاهده خطا، نقص یا عملکرد غیرعادی در سامانه، کاربر میتواند موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده به پشتیبانی گزارش کند. هم‌قدم موضوع را بررسی کرده و در صورت امکان نسبت به رفع آن اقدام خواهد کرد.
۷-۷ هم‌قدم میتواند به‌منظور بهبود عملکرد، امنیت و کیفیت خدمات، نسخه‌های وبسایت، اپلیکیشن، امکانات و زیرساخت‌های فنی خود را به‌روزرسانی، تغییر یا اصلاح نماید.
۷-۸ چنانچه تغییرات فنی اساسی موجب تغییر قابل توجه در نحوه ارائه خدمات یا حقوق کاربران شود، هم‌قدم حسب مورد و مطابق قوانین و سیاست‌های سامانه، اطلاع‌رسانی لازم را انجام خواهد داد.
۷-۹ کاربر موظف است اپلیکیشن هم‌قدم را صرفاً از منابع و مسیرهای رسمی معرفی‌شده توسط شرکت دریافت نماید. مسئولیت استفاده از نسخه‌های غیررسمی، دستکاری‌شده یا منتشرشده توسط اشخاص ثالث بر عهده کاربر است.
۷-۱۰ هم‌قدم میتواند در صورت نیاز برای تعمیر، نگهداری، ارتقا یا افزایش امنیت سامانه، دسترسی به تمام یا بخشی از خدمات را به‌صورت موقت محدود یا متوقف نماید و در صورت امکان، زمان و مدت آن را به کاربران اطلاع دهد.
ماده ۸ – توافق از راه دور
۸-۱ کاربران توافق می‌کنند برای مبادلۀ آسان اطلاعات و انجام توافقات جدید، همۀ تغییرات و الحاقیه‌های شرایط و قوانین حاضر اعم از تغییر و اضافه کردن شروط آن، تنظیم قراردادها، اخطاریه‌ها و ابلاغیه‌های مربوط به شرکت یا طرف تجاری، از طریق اپلیکیشن و سایت هم قدم به‌عمل آید و کاربران ضمن پذیرش اطلاع از شرایط و روند اجرایی توافق از راه دور و به صورت الکترونیکی، موافقت خود را نسبت به اعمال هرگونه شرایط و توافق جدید را از طریق فضای مجازی و به صورت الکترونیکی اعلام می‌کنند.
۸-۲ حساب کاربری متعلق به شخص کاربر و استفاده از آن قائم به شخص کاربر و غیر قابل انتقال است. کلیه مسئولیت‌های مربوط به حفظ و حراست از حساب کاربری برعهدۀ کاربر دارای حساب کاربری است. کاربر ضمن پذیرش کلیه مسئولیت ناشی از استفاده حساب کاربری، تمام داده پیام‌های صادره از طریق حساب کاربری مذکور اعم از شکل، عبارت، تاییدیه، انتخاب اشکال و تایید آنها را منتسب به خود دانسته و هرگونه ادعایی نسبت به انکار، تردید و جعل داده پیام‌های ارسال شده از ناحیۀ کاربران غیر قابل استماع و مردود است.
۸-۳ کاربران میپذیرند هرگونه رویه، اشکال، عبارات مبین تایید و اعلام قبولی و تصدیق داده پیام‌های صادره از طرف شرکت یا طرف تجاری به منزله امضا الکترونیکی و قبولی محسوب میشود و هرگونه ادعایی نسبت به امضا و قبولی مذکور غیر قابل استماع و مردود است.
۸-۴ کاربران با عضویت در خدمات هم قدم و استفاده از آن قصد و اراده خود را نسبت به پذیرش انعقاد هرگونه اقدام و عمل حقوقی از جمله عقود و معاملات از راه دور و از طریق سامانۀ رایانه‌ای و الکترونیکی اعلام می‌کنند.
۸-۵ کلیه رویه‌های حقوقی و فنی اعم از احراز هویت کاربر، ایجاب و قبول، امضای الکترونیکی و تاییدیه‌های مرتبط ارائه‌شده توسط شرکت یا طرف تجاری جهت انعقاد قرارداد الکترونیکی با کاربر از طریق اپلیکیشن، مورد قبول کاربربوده و هرگونه روش فنی جهت تنظیم قرارداد از جمله ایجاب و قبول به مثابه توافق کتبی است. هرگونه ادعایی اعم از انکار و تردید نسبت به قرارداد الکترونیکی غیر قابل استماع و مردود است.
۸-۶ با توجه به انعقاد قرارداد حاضر به صورت الکترونیکی و در فضای مجازی، کاربران موافقت خود را نسبت به تعیین اقامتگاه شرکت و طرف تجاری، به عنوان محل انعقاد قرارداد، اعلام می کند.
ماده ۹ – قوانین مربوط به خدمات همسانگزینی
۹–۱ کاربر با تکمیل فرم برای خود متعهد میشود کلیه اطلاعات تکمیلی را به درستی ، دقیق و با صداقت تمام انجام دهد ، هرگونه ورود اطلاعات اشتباه ناقض قوانین جمهوری اسلامی ایران میباشد و در صورت لزوم این تخلف در اختیار محاکم رسمی جمهوری اسلامی ایران قرارخواهد گرفت .
۹-۲ کاربر متعهد میشود اصل مدارک شناسایی و سجلی خویش را که هم قدم تعیین نموده (کارت ملی ، صفحه اول شناسنامه ، صفحه مشخصات همسر) در پایان تکمیل فرم ضمیمه نماید . این مدارک باید بصورت خوانا و با وضوح کافی ضمیمه شده باشد .اگر از کاربران برای ثبت فرم در هم قدم ، درخواست احراز هویت شود، در این شرایط اگر کاربران اطلاعات کافی در اختیار شرکت قرار ندهند، شرکت میتواند حساب کاربری آنها را مسدود و از ارائۀ خدمات به نامبردگان خودداری کند. همچنین شرکت فرم شخص را تایید و منتشر نکرده و هزینه احراز هویت مسترد نخواهد شد .
۹-۳ هم‌قدم ممکن است از الگوریتم‌ها و ابزارهای هوشمند برای تحلیل اطلاعات و پیشنهاد گزینه‌های مناسب استفاده نماید. نتایج این فرآیند احتمالی بوده و به معنای تشخیص قطعی مناسب بودن دو نفر برای ازدواج نیست.
۹-۴ کاربر متعهد می‌شوند پس از اتمام استفاده از خدمات ارائه شده در اپلیکیشن، از اطلاعاتی که در نتیجۀ استفاده از خدمات هم قدم کسب کرده‌اند، هیچگونه استفاده‌ای نکنند. طبعاً ذخیره کردن اطلاعات کاربران در دستگاه تلفن همراه یا به هر شیوۀ دیگر مغایر با قوانین هم قدم است. همچنین کاربران متعهد می‌شوند در طول زمان استفاده از خدمات و اپلیکیشن هم قدم، فقط در شرایط ضروری و به میزان مورد نیاز از اطلاعاتی که از کاربران ارائه شده است، استفاده کنند. استفادۀ کاربران از این اطلاعات باید مطابق با عرف جامعه و قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد. در هر صورت اطلاعات مذکور به صورت امانت در اختیار کاربران قرار گرفته است و در صورت نقض تعهدات مذکور، شرکت و شخص ذینفع مجاز به پیگیری حقوقی و کیفری موضوع خواهد بود.
۹-۵ هم‌قدم تعهدی نسبت به معرفی تعداد مشخصی از افراد، معرفی در بازه زمانی مشخص یا موفقیت قطعی در یافتن فرد مورد نظر کاربر ندارد؛ مگر آنکه در شرایط یک خدمت مشخص، تعهد دیگری صراحتاً اعلام شده باشد.
۹-۶ هیچ کاربری بدون رعایت چارچوب رضایت مربوطه به کاربر دیگری معرفی نخواهد شد. پیش از ارائه اطلاعات قابل شناسایی یا اطلاعات حساس، حدود و شرایط اشتراک‌گذاری باید مطابق رضایت کاربر و سیاست‌های سامانه رعایت شود.در مرحله اولیه معرفی، تنها اطلاعاتی که برای شناخت ابتدایی و فرآیند همسانگزینی ضروری است، در حدود مجاز ارائه خواهد شد. اطلاعات حساس، پاسخ‌های خام آزمون‌ها و جزئیات محرمانه بدون مجوز لازم در اختیار فرد مقابل قرار نمی‌گیرد.
۹-۷ کاربرمی‌پذیرند کلیه اطلاعات درخواستی اپلیکیشن را مطابق با واقعیت، صحیح و بهروز وارد کنند و شخص کاربر مسئول عدم صحت و به روز نبودن اطلاعات است. در صورت اثبات خلاف این موضوع، شرکت هیچ گونه مسئولیتی در مورد خسارات و مشکلات ناشی از عدم اعتبار اطلاعات اعلامی بر عهده نخواهد داشت.
استفاده از مدارک هویتی اشخاص دیگر ، مصداق جعل و مشمول تخلف ذیل ماده دو قانون ثبت احوال جمهوری اسلامی میباشد همچنین بعنوان جرم کیفری قابل رسیدگی در محاکم جمهوری اسلامی ایران میباشد . در چنین مواردی مجموعه هم قدم کلیه مدارک و اطلاعات هویتی و تکمیلی کاربر را برای مراجع ذیصلاح ارسال خواهد نمود.
۹-۸ چنانچه به هر دلیلی فرم و مدارک کاربر تایید شده باشد و بعدا کشف شود در اطلاعات هویتی یا شخصیتی کاربر خطا و خلاف واقعی وجود دارد هم قدم حق دارد ضمن تعلیق و اسپم کردن فرم ، حساب کاربری کاربر را تعلیق و ایشان را از ارائه کلیه خدمات هم قدم به وی محروم کند و هزینه مسترد نخواهد شد .کاربران موظفند از مدارک هویتی دارای اعتبار استفاده نمایند . استفاده از اسناد هویتی بی اعتبار مشمول بند ۸ قانون تخلفات ، جرایم و مجازات های مربوط به اسناد سجلی و شناسنامه می باشد.
۹-۹ قول و قرار ها ، مکالمات ، هرگونه نزاع و بی احترامی و اقامه دعوی ، مخفی کاری حقایق ، مخفی کردن بیماری ها ، اعتیاد و بطور کلی هر امری در جریان امور خواستگاری صرفا به عهده معرفین ، کاربران و طرفین میباشد ، تحقیق در خصوص ویژگی ها و معیار ها و … صرفا به عهده کاربران آنها میباشد و هم قدم هیچگونه مسئولیتی در این امور ندارد.
۹-۱۰ پس از معرفی، هر یک از طرفین اختیار دارد با ادامه یا عدم ادامه آشنایی موافقت کند. هیچ کاربری ملزم به ادامه ارتباط، ملاقات یا ازدواج با فرد معرفی‌شده نیست.
۹-۱۱ پس از موافقت طرفین، ارتباط میتواند مطابق امکانات و چارچوب تعیین‌شده توسط هم‌قدم آغاز شود. کاربران موظف‌اند در این مرحله اصول احترام، حفظ حریم خصوصی و قوانین مربوط به ارتباطات را رعایت کنند.
۹-۱۲ درخواست حذف فرم : شما می توانید درخواست حذف فرم خود را به پشتیبانی ارسال کنید و در صورت تایید ایشان، حذف فرم مطابق با سیاست های حریم خصوصی هم قدم انجام خواهد شد. پس از حذف فرم، دیگر امکان ثبت فرم با همان مشخصات را ندارید، برای این امر می بایست از پشتیبانی درخواست بازیابی فرم حذف شده خود داشته را باشید.بازیابی فرم حذف شده : شما می توانید درخواست بازیابی فرم حذف شده خود را به پشتیبانی ارسال کنید. در صورتی که پشتیبانی درخواست شما را تایید کند، می تواند با دریافت هزینه، فرم حذف شده شما را بازیابی کند.اگر فرم به هر دلیلی تعلیق شده باشد، تنها با تشخیص کارگروه پشتیبانی هم قدم امکان رفع تعلیق آن وجود دارد.همچنین در صورت تشخیص کارگروه، کاربر می بایست برای رفع تعلیق هزینه پرداخت کند.
۹-۱۳ در صورت ازدواج طرفین و آشکار شدن برخی حقایق مخفی شده اعم از مخفی کردن بیماری های خاص ، مخفی کردن اعتیاد ، مشکلات خانوادگی و … ، اینگونه تخلفات صرفا تحت قوانین عقد و نکاح جمهوری اسلامی قرار گرفته و کاربران میتوانند نسبت به یکدیگر در محاکم دادگاه قوه قضاییه طرح دعوی کرده وهم قدم در این خصوص هیچگونه مسئولیتی ندارد ،هم قدم صرفا معرف کاربران به یکدیگر بوده و وظیفه تحقیقات صرفا به عهده طرفین بوده است . در این صورت ، با دستور قضایی کلیه اطلاعات کاربران طرف دعوی در صورت نیاز در اختیار محاکم قضایی جمهوری اسلامی ایران و شعب دادگاه یا دادسرای ویژه آن دعوی قرار خواهد گرفت.
۹-۱۴ اگر کاربر در فضای خارج از هم قدم ازدواج نمود موظف است این امر را به پشتیبانی گزارش داده و تقاضای حذف فرم خویش را از قسمت فرمهای من در اپلیکیشن ثبت نماید.در غیر این صورت کاربر تخلف نموده و در صورتی که هم قدم این امر را متوجه شود حساب کاربری بطور کلی مسدود و موجودی کیف پول کاربر بطور کامل ضبط میگردد همچنین کاربر از کلیه دوره های آموزشی حذف و تاپیک های مشاوره ای فعال وی غیرفعال و هیچگونه خدماتی به وی ارائه نخواهد شد .
۹-۱۵ هم‌قدم مسئول تصمیم‌ها و رفتارهای مستقل کاربران پس از معرفی، از جمله نحوه ارتباط، ملاقات، توافقات شخصی یا تصمیم به ازدواج نیست؛ مگر در مواردی که مسئولیت آن مطابق قوانین بر عهده شرکت قرار گرفته باشد.
۹-۱۶ قوانین ارسال عکس:
- کاربر متعهد میشود مالک قانونی عکس باشد و حق بارگذاری آن را داشته باشد.
- کاربر تأیید می‌کند فقط عکس خودش را بارگذاری می‌کند و عکس کسی غیرخودش را بارگذاری نمی کند.
- کاربر مسئول پیامدهای بارگذاری هرگونه تصویر خلاف قوانین است.
- عکس گروهی پذیرفته نمی‌شود؛ تصویر باید فقط از یک نفر (کاربر) باشد.
- چهره باید به‌صورت واضح، بدون عینک آفتابی، ماسک و موانع مشابه قابل مشاهده باشد.
- عکس باید جدید باشد (حداکثر 12 ماه گذشته).
- عکس نباید دارای نمادها، نوشته‌ها یا پس‌زمینه باشد.
- استفاده از عکس دیگران برای ساخت هویت جعلی یا فریب، جرم محسوب میشود و موجب مسدودسازی دائمی و پیگیری حقوقی است.
- کاربر اجازه اسکرین شات یا گرفتن عکس و ویدیو با گوشی یا وسیله فیلمبرداری و عکاسی دیگر از صفحات مختلف سامانه ، صفحات فرم ها ، اطلاعات عمومی سایر فرم ها ، صفحات بخش چندرسانه ای ، عکس سایر کاربران و هر بخش دیگر را ندارد ، عدم رعایت این قانون جرم بوده و عنداللزوم مطابق قوانین مدنی ، حقوقی و جزایی مورد پیگرد قرار خواهد گرفت.
- نمایش یا ارائه محتوای مشاهده‌شده به اشخاص ثالث، به‌جز خود کاربر ممنوع است.
- مسئولیت هرگونه سوء استفاده احتمالی از تصاویر کاربران بر عهده شخص استفاده‌کننده بوده و این مجموعه در قبال چنین مواردی هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.
- کاربران با علم به خطرات موجود در فضای مجازی و زیرساخت ها و شبکه های تحت وب اقدام به بارگذاری عکس در پروفایل و فرم خود نموده و پیامد های هرنوع اتفاق احتمالی را میپذیرند.
- کاربر موظف است الگوها و ضوابط تعیین‌شده برای ارسال تصاویر را به‌طور کامل رعایت نماید؛ در غیر این صورت، مسئولیت عدم تأیید تصویر بر عهده کاربر خواهد بود.
- مجموعه «هم قدم» این اختیار را دارد که بر اساس تشخیص کمیته ارزیابی، دسترسی به برخی امکانات را برای گروهی از کاربران محدود یا مدیریت نماید. این موضوع ارتباطی با برخورداری از اشتراک ویژه نخواهد داشت.
- ممکن است مجموعه بسته به اختیارات خود و در شرایط لازم ، تطابق عکس ارسالی کاربر با عکس های موجود در سامانه ثبت احوال را بررسی و عنداللزوم تصمیم گیری نسبت به تایید یا رد آن نماید.
- کاربر متعهد است تصویر خود را صادقانه ارائه دهد و از ایجاد ظاهری غیرواقعی (فریب ظاهری) پرهیز کند.
- کاربر تایید مینماید که با تایید این قوانین ، بطور مجدد و موکد ، کلیه قوانین سامانه و نحوه استفاده از آن را که در وبسایت مجموعه درج شده است ، تایید می نماید.
- تهیه اسکرین شات یا گرفتن عکس از تصویر دیگران با هر وسیله دیگری نظیر دوربین های مختلف و … از طریق بستر های سامانه اعم از اپلیکیشن یا وب اپلیکیشن ممنوع بوده و مسئولیت این تخلف بطور کامل بر عهده شخص متخلف است و هم قدم هیچگونه مسئولیتی ندارد ، همچنین مجدد تاکید می گردد کاربر با قبول قوانین قبول اقرار می نماید از خطرات موجود در فضای مجازی و زیرساخت های شبکه اینترنت و … آگاه است و با آگاهی کامل و با اختیار خود نسبت به ارسال عکس اقدام می نماید.
۹-۱۷ نتایج ارزیابی‌ها، تحلیل‌های شخصیتی و اطلاعات مربوط به میزان سازگاری افراد، در چارچوب سیاست حفظ حریم خصوصی و رضایت‌نامه پردازش داده‌ها مدیریت می‌شوند و دسترسی به آنها محدود به اشخاص و فرآیندهای مجاز خواهد بود.
۹-۱۸ کاربر حق هیچگونه توهین ، بی احترامی ، ناسزا و … را در این گفتگو به طرف مقابل ندارد و مسئولیت هریک از این رفتار های صرفا به عهده ایشان است.متن پیامها و پرسش ها بنا به درخواست مقام قضایی یا مراجع ذی صلاح در اختیار ایشان قرار خواهد گرفت .
ماده ۱۰ – قطع، تعلیق و محدودسازی خدمات
۱۰-۱ کاربر میتواند در هر زمان، مطابق شرایط خدمت و مقررات مربوط، درخواست توقف استفاده از خدمات هم‌قدم را ارائه نماید. کاربر پس از ثبت نام در دوره آموزشی امکان تقاضای استرداد وجه دوره را ندارد.
۱۰-۲ هم‌قدم میتواند در مواردی مانند تعمیرات، به‌روزرسانی، مشکلات فنی، الزامات امنیتی یا سایر شرایط ضروری، دسترسی به تمام یا بخشی از خدمات را به‌صورت موقت متوقف یا محدود نماید.
۱۰-۳ در صورت نقض قوانین و مقررات، ارائه اطلاعات خلاف واقع، جعل هویت، سوءاستفاده از خدمات، تهدید امنیت کاربران یا سامانه و سایر تخلفات، هم‌قدم میتواند مطابق مقررات نسبت به هشدار، محدودسازی، تعلیق یا قطع دسترسی کاربر اقدام نماید.
۱۰-۴ چنانچه ادامه ارائه خدمت به دلایل قانونی، دستور مراجع ذیصلاح یا الزامات قانونی امکان‌پذیر نباشد، هم‌قدم میتواند ارائه خدمت مربوطه را متوقف یا محدود نماید.
۱۰-۵ توقف یا تغییر یک خدمت خاص، لزوماً به معنای توقف فعالیت کل سامانه نیست. هم‌قدم میتواند برخی خدمات، امکانات یا قابلیت‌های خود را متناسب با شرایط فنی، تجاری یا قانونی تغییر داده یا متوقف نماید.
۱۰-۶ پس از قطع یا تعلیق حساب، ممکن است دسترسی کاربر به برخی اطلاعات، سوابق، امکانات یا خدمات از بین برود یا محدود شود. وضعیت اطلاعات مطابق سیاست حفظ حریم خصوصی و الزامات قانونی تعیین خواهد شد.
۱۰-۷ قطع یا حذف حساب کاربری، به‌خودی‌خود موجب ایجاد حق بازپرداخت هزینه خدمات استفاده‌شده یا خدماتی که شرایط بازپرداخت آنها وجود ندارد، نخواهد شد.
۱۰-۸ قطع حساب یا توقف استفاده از خدمات، موجب از بین رفتن تعهداتی که ماهیتاً باید پس از پایان استفاده نیز ادامه داشته باشند، از جمله تعهدات مربوط به محرمانگی، مالکیت فکری، پرداخت‌های قطعی و مسئولیت‌های قانونی، نخواهد شد.
۱۰-۹ در صورت تعلیق حساب به دلیل تخلف، بازگشت کاربر به خدمات منوط به رفع علت تعلیق و تأیید هم‌قدم خواهد بود. در موارد قطع دائمی حساب، ایجاد حساب جدید برای دور زدن محدودیت‌های اعمال‌شده ممنوع است.
۱۰-۱۰ شرکت یا طرف تجاری به هر دلیلی به این نتیجه برسد که حضور هر یک از کاربران می تواند امنیت و آرامش کسب و کار و یا دیگر کاربران را در معرض تهدید قرار دهد، طبق صلاحدید خود مجاز به مسدود کردن حساب کاربر مذکور یا عدم اجازه استفاده از خدمات به صورت موقتی یا دائم است. اگر کاربران تعهدات این شرایط و قوانین را رعایت نکنند یا دسترسی آنها به خدمات هم قدم یا طرف تجاری خطرناک باشد یا مطلوب نباشد، شرکت حق حذف دسترسی کاربر مذکور را به خدمات هم قدم دارد. در این صورت، کاربر حق طرح هیچگونه ادعا و یا اعتراضی را نخواهد داشت.
ماده ۱۱ ـ قوانین بخش آموزش هم‌قدم
۱۱-۱ هم قدم صرفا فراهم‌کنندهٔ زیرساخت ارائهٔ محتوا برای کاربر است، و مسئولیت و هزینهٔ تهیهٔ تمامی وسایل و نرم‌افزارهای لازم برای مرور وبسایت، دانلود، و پخش و تماشای فیلم‌ها و فایل‌ها و مواردی از این قبیل، بر عهدهٔ خود کاربر است.
۱۱-۲ محتواهای آموزشی هم‌قدم صرفاً با هدف آموزش، افزایش آگاهی و کمک به تصمیم‌گیری آگاهانه کاربران ارائه می‌شوند و به‌تنهایی جایگزین تشخیص، درمان، مشاوره تخصصی حضوری یا خدمات پزشکی، روان‌پزشکی، حقوقی و سایر خدمات تخصصی نخواهند بود؛ مگر آنکه خدمت مربوطه صراحتاً با عنوان و شرایط قانونی مربوط ارائه شده باشد.
۱۱-۳ کاربر موظف است مطالب آموزشی را متناسب با شرایط شخصی خود و با تشخیص و مسئولیت شخصی مورد استفاده قرار دهد. تصمیمات مربوط به ازدواج، ادامه یا پایان رابطه، مسائل خانوادگی و سایر تصمیمات مهم زندگی، صرفاً بر اساس محتوای آموزشی هم‌قدم اتخاذ نخواهد شد.
۱۱-۴ تمامی محتوای آموزشی شامل، اما نه محدود به، ویدئوها، فایل‌های صوتی، متون، تصاویر، آزمون‌ها، جزوات، تمرین‌ها، دوره‌ها و سایر مطالب تولید یا ارائه‌شده توسط هم‌قدم، در حدود قوانین مربوط، متعلق به هم‌قدم یا صاحبان قانونی آن است.
هرگونه کپی، بازنشر، فروش، انتشار عمومی، واگذاری، ضبط و توزیع محتوای آموزشی بدون اجازه کتبی هم‌قدم ممنوع است.
۱۱-۵ دسترسی کاربر به دوره‌ها و محتوای آموزشی تابع نوع خدمت خریداری‌شده، مدت اعتبار و شرایط اعلام‌شده هنگام ثبت‌نام است. کاربر حق انتقال حساب کاربری یا دسترسی خود به شخص دیگر را ندارد.
۱۱-۶ هم‌قدم میتواند بخشی از محتوای آموزشی را به‌صورت رایگان و بخشی را در قالب خدمات یا دوره‌های پولی ارائه کند. شرایط دسترسی، مدت استفاده و امکانات هر دوره پیش از خرید یا ثبت‌نام، تا حد امکان به اطلاع کاربر خواهد رسید.
۱۱-۷ هم‌قدم میتواند در راستای بهبود کیفیت خدمات، محتوای آموزشی، ساختار دوره‌ها، ترتیب مطالب، مدرس یا شیوه ارائه را اصلاح، به‌روزرسانی یا تکمیل کند. در صورت ایجاد تغییر اساسی در خدمت خریداری‌شده، شرایط مربوط مطابق قوانین پرداخت و بازپرداخت هم‌قدم اعمال خواهد شد.
۱۱-۸هم‌قدم تلاش می‌کند محتوای آموزشی را بر اساس منابع معتبر و رویکردهای علمی و حرفهای تهیه و ارائه نماید؛ با این حال، هیچ محتوای آموزشی تضمین‌کننده نتیجه مشخص برای همه کاربران نیست و تفاوت‌های فردی، شرایط خانوادگی، اجتماعی و شخصی کاربران میتواند بر نتایج استفاده از آموزش‌ها تأثیرگذار باشد.
۱۱-۹ استفاده از محتوای آموزشی هم‌قدم برای تولید محتوای تجاری مشابه، آموزش به دیگران، ایجاد دوره یا محصول مشابه، فروش مجدد، استخراج و انتشار بخش‌های قابل توجه محتوا یا هرگونه بهره‌برداری مغایر با حقوق مالکیت فکری ممنوع است.
۱۱-۱۰ کاربران میتوانند نظرات و تجربیات خود درباره دوره‌های آموزشی را مطابق قوانین هم‌قدم ثبت کنند. انتشار نظر یا تجربه کاربر نباید شامل اطلاعات شخصی، محرمانه یا اطلاعات مربوط به سایر کاربران باشد.
۱۱-۱۱ هم‌قدم میتواند خدمات و دوره‌های آموزشی جدید خود یا خدمات اشخاص و مجموعه‌های همکار را، در صورت وجود، در بخش آموزش معرفی کند. هرگونه همکاری یا معرفی خدمات اشخاص ثالث به معنای تضمین نتیجه یا تأیید مطلق کیفیت خدمات آنان از سوی هم‌قدم نخواهد بود؛ مگر آنکه صراحتاً اعلام شده باشد.
۱۱-۱۲ در صورت نقض قوانین، سوءاستفاده از محتوای آموزشی، انتقال غیرمجاز حساب کاربری، انتشار غیرمجاز محتوا یا سایر موارد تخلف، هم‌قدم میتواند مطابق قوانین و شرایط استفاده، دسترسی کاربر به بخشی یا تمام خدمات آموزشی را محدود یا متوقف کند.اگر کاربری محتوای دوره های آموزشی را بدون اجازه پخش کند مشمول قوانین کپی رایت قانون جمهوری اسلامی قرار خواهد گرفت و هم قدم برای ایفا حقوق خود به محاکم قضایی دادخواهی می نماید .هیچ کاربری تحت هیچ شرایطی اجازه بازتوزیع ، کپی ، تغییر ، انتقال ، واگذاری ، فروش ، اجاره ، قرض و اقتباس دوره های آدم و حوا را به هرشخص حقیقی یا حقوقی ندارد و در صورت تخلف از این قانون کاربر ملتزم میگردد حداقل ده برابر هزینه دوره آموزشی را به هم قدم پرداخت کرده و هم قدم حق پیگیری مطالبات و حقوق از دست رفته خود در دادگاه صالحه جمهوری اسلامی را دارد.
۱۱-۱۳ چنانچه امکان ارسال دیدگاه، سؤال، تمرین یا محتوای تولیدشده توسط کاربر در بخش آموزش فراهم باشد، کاربر مسئول محتوای ارسال‌شده توسط خود است و موظف است از انتشار مطالب خلاف قانون، توهین‌آمیز، مجرمانه، ناقض حریم خصوصی دیگران یا مغایر با قوانین هم‌قدم خودداری کند.
۱۱-۱۴در مواردی که محتوای آموزشی با موضوعات روان‌شناختی، سلامت روان یا روابط عاطفی مرتبط باشد، مطالب ارائه‌شده ماهیت آموزشی و آگاهی‌بخش دارند و نباید به‌عنوان تشخیص قطعی اختلال، بیماری یا وضعیت روان‌شناختی فرد تلقی شوند. در موارد نیاز به ارزیابی یا درمان تخصصی، مراجعه به متخصص واجد صلاحیت توصیه میشود.
۱۱-۱۵ هم قدم اجازه دارد در صورت صلاحدید محتوایی که کاربر در دوره آن ثبت نام نموده حذف کند ، بطور مثال اگر قدیمی یا منسوخ شده باشد یه به دلایل قانونی مجبور به حذف آن شده باشد .
۱۱-۱۶استفاده از بخش آموزش، ثبت‌نام در دوره‌ها یا خرید خدمات آموزشی به منزله مطالعه و پذیرش این ماده و سایر قوانین و مقررات مرتبط با استفاده از خدمات هم‌قدم است.
۱۱-۱۷ هم قدم حق دارد با توجه به دوره و تعداد جلسات آن و ویژگی های آن مبلغی را برای عضویت در دوره تعیین کند و این مبلغ میتواند در طول زمان تغییر کند و کاربر حق هیچگونه اعتراضی نسبت به مبلغ دوره و یا تغییر آن ندارد.
ماده ۱۲ – قوانین بخش مشاوره
۱۲-۱ کاربر باید توجه داشته باشند هرگونه توصیه و مشاوره ارائه شده توسط مشاور فقط مختص شخصیست که درخواست مشاوره داشته و با توجه به تفاوت شرایط هر شخص نسبت به شخص دیگر، کاربر باید از عمل به مشاوره و توصیه ارائه شده به شخص دیگر خودداری نمایند.
۱۲-۲ مشاوره توسط اشخاصی ارائه میشود که بر اساس نوع خدمت، دارای تخصص و صلاحیت حرفهای مرتبط باشند. هم‌قدم تلاش می‌کند کیفیت و چارچوب حرفهای خدمات مشاوره‌ای را حفظ نماید.
۱۲-۳ کاربر(اعم از کاربر عادی یا مشاور) باید توجه داشته باشند که هم قدم صرفا یک بستر نرم‌افزاری(پلتفرم) برقرار کننده ارتباط بین مشاور و کاربر عادی است و به هیچ نحوی هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتوای مشاوره صورت گرفته ندارد.
۱۲-۴ اطلاعاتی که کاربر در چارچوب جلسات مشاوره ارائه می‌کند، محرمانه تلقی شده و مطابق قوانین، سیاست حفظ حریم خصوصی و حدود رضایت کاربر مدیریت خواهد شد.
۱۲-۵ مشاور تحت هیچ شرایطی مجاز به تجویز دارو ، دعای خاص یا نسخه در سامانه هم قدم نیست و از کاربران درخواست میشود در صورت مواجهه با چنین شرایطی نسبت به ارائه گزارش تخلف به پشتیبانی اقدام نمایند. بدیهی است در چنین شرایطی تمامی مسئولیت استفاده از دارو ، دعا یا تجویز بر عهده کاربر عادی خواهد بود.
۱۲-۶ مشاوره به معنای تضمین موفقیت رابطه، ازدواج، دوام زندگی مشترک یا رفع قطعی مشکلات فردی و رابطه‌ای نیست. نتیجه نهایی به شرایط، تصمیم‌ها و همکاری خود افراد نیز وابسته است.
۱۲-۷ کاربر موظف است اطلاعات لازم برای ارائه مشاوره را تا حد امکان صحیح و کامل ارائه نماید. ارائه اطلاعات ناقص یا نادرست میتواند بر کیفیت راهنمایی و نتیجه مشاوره تأثیر بگذارد.
۱۲-۸ نظر مشاور جنبه راهنمایی و همراهی دارد و جایگزین تصمیم شخصی کاربر نیست. تصمیم درباره ادامه آشنایی، ازدواج، جدایی یا سایر تصمیم‌های شخصی بر عهده خود کاربر خواهد بود.
۱۲-۹ در مواردی که موضوع مطرح‌شده نیازمند خدمات تخصصی پزشکی، روان‌پزشکی، حقوقی یا سایر تخصص‌های خارج از حدود خدمت باشد، مشاور میتواند کاربر را به دریافت خدمات تخصصی مناسب ارجاع دهد.
۱۲-۱۰ مشاوران و پشتیبانان هم‌قدم نباید از جایگاه حرفهای خود برای ایجاد منفعت شخصی، اعمال فشار، برقراری رابطه نامناسب یا سوءاستفاده از اطلاعات کاربران استفاده نمایند.
۱۲-۱۱ کاربر و مشاور موظف‌اند در جلسات، اصول احترام، کرامت انسانی و رفتار حرفهای را رعایت کنند. توهین، تهدید، آزار، رفتار نامناسب یا ایجاد اختلال عمدی در روند جلسه مجاز نیست. در صورت بروز چنین رفتاری و با گزارش تخلف از سوی مشاور ، حساب کاربری مسدود خواهد شد.
۱۲-۱۲ در صورت ارائه مشاوره یا جلسات مشترک برای دو فرد در حال آشنایی، هر دو طرف باید از چارچوب جلسه و نحوه استفاده از اطلاعات آگاه باشند. اطلاعات خصوصی هر شخص نباید بدون رضایت وی در اختیار طرف مقابل قرار گیرد.
۱۲-۱۳ شرایط لغو، جابه‌جایی یا عدم حضور در جلسات مشاوره، از جمله مهلت اعلام، هزینه احتمالی و امکان تعیین وقت مجدد، مطابق شرایط همان خدمت به کاربر اعلام خواهد شد.
۱۲-۱۴ در صورت نیاز و با رعایت قوانین و سیاست‌های مربوط به حفاظت از داده‌ها، اطلاعات ضروری مربوط به جلسات میتواند برای ارائه بهتر خدمات و پیگیری فرآیند مشاوره ثبت و نگهداری شود.
۱۲-۱۵ کاربر میتواند در صورت مشاهده رفتار غیرحرفه‌ای، نقض محرمانگی یا تخلف از چارچوب مشاوره، موضوع را از طریق پشتیبانی هم‌قدم گزارش نماید. موضوع مطابق فرآیند رسیدگی شرکت بررسی خواهد شد.
۱۲-۱۶ کلیه کاربران (اعم از کاربر عادی و مشاور) فقط در صورت موافقت با شرایط و مقررات مندرج در این بخش در هنگام ورود به سامانه مجاز به استفاده از بخش مشاوره هم قدم هستند.
ماده ۱۳ – قوانین بخش چندرسانه‌ای
۱۳-۱ منظور از محتوای چندرسانه‌ای در هم‌قدم، کلیه محتوای متنی، تصویری، صوتی، ویدئویی، آموزشی، گرافیکی و تعاملی است که از طریق وبسایت، اپلیکیشن یا سایر بسترهای رسمی منتشر یا در اختیار کاربران قرار می‌گیرد.
۱۳-۲ هرگونه بی احترامی ، توهین ، جملات و حرفهای غیر معمول و از این قبیل به سایر کاربران ، مسئولین محترم ، قوانین جاری و یا شرکت ممنوع بوده و موجب ثبت تخلف میباشد .حق کاربران برای اعاده حیثیت و مطالبه حق در مراجع ذی صلاح در قبال توهین و … برای ایشان محفوظ بوده و البته شرکت هیچگونه مسئولیتی در این قبال ندارد.
۱۳-۳ تمامی محتوایی که توسط هم‌قدم تولید و منتشر میشود، از جمله متن، ویدئو، تصاویر، فایل‌های صوتی، طراحی‌ها، دوره‌های آموزشی و محتوای گرافیکی، متعلق به هم‌قدم یا صاحبان قانونی آن است و استفاده از آن تابع قوانین مالکیت فکری خواهد بود.
۱۳-۴ کپی، فروش، تغییر، ترجمه، استخراج یا استفاده تجاری از محتوای اختصاصی هم‌قدم بدون دریافت مجوز لازم ممنوع است.
۱۳-۵ محتوای آموزشی هم‌قدم با هدف افزایش دانش و آگاهی عمومی ارائه میشود و نباید بدون بررسی شرایط فردی، جایگزین مشاوره تخصصی یا خدمات حرفهای پزشکی، روان‌شناختی، حقوقی یا سایر تخصص‌ها تلقی شود.
۱۳-۶ در صورتی که امکان ارسال متن، تصویر، ویدئو، صوت یا سایر محتواها توسط کاربران فراهم باشد، مسئولیت قانونی و محتوایی آن بر عهده ارسال کننده است و محتوا نباید ناقض قوانین، حقوق اشخاص ثالث یا مقررات هم‌قدم باشد.
۱۳-۷ انتشار یا ارسال محتوایی شامل موارد زیر ممنوع است:
- محتوای غیرقانونی یا مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران؛
- توهین، تهدید، افترا یا آزار دیگران؛
- محتوای ناقض حریم خصوصی اشخاص؛
- محتوای جنسی یا غیراخلاقی خارج از چارچوب مجاز سامانه؛
- محتوای خشونت‌آمیز یا تشویق‌کننده به رفتارهای خطرناک؛
- تبلیغات و محتوای تجاری بدون مجوز؛
- محتوای جعلی، فریبنده یا گمراه‌کننده؛
- محتوای ناقض حقوق مالکیت فکری دیگران.
۱۳-۸ هم‌قدم میتواند در صورت مشاهده محتوای مغایر با قوانین یا مقررات، مطابق شرایط سامانه نسبت به حذف، عدم انتشار، محدودسازی دسترسی یا بررسی آن اقدام نماید.
۱۳-۹ استفاده مجدد از محتوای شخصی کاربران برای اهداف تبلیغاتی، آموزشی یا عمومی، در مواردی که محتوا قابل انتساب به شخص باشد، منوط به رعایت الزامات قانونی و دریافت رضایت لازم خواهد بود.
۱۳-۱۰ ممکن است برخی مطالب، تصاویر، ویدئوها، فایل‌ها یا لینک‌های ارائه‌شده در سامانه متعلق به اشخاص یا منابع ثالث باشد. حقوق مربوط به این محتوا تابع مالکیت و شرایط استفاده صاحبان آن خواهد بود.
۱۳-۱۱ دیدگاه‌ها، نظرات و مطالب منتشرشده توسط کاربران الزاماً بیانگر دیدگاه رسمی هم‌قدم نیست و مسئولیت محتوایی آنها بر عهده منتشرکننده است.
۱۳-۱۲ در صورت نمایش تبلیغات یا معرفی خدمات اشخاص و مجموعه‌های دیگر، اطلاعات ارائه‌شده به‌منزله تأیید قطعی کیفیت، صلاحیت یا عملکرد آن اشخاص از سوی هم‌قدم نخواهد بود؛ مگر آنکه صراحتاً خلاف آن اعلام شده باشد.
۱۳-۱۳ هم‌قدم میتواند به‌منظور بهبود کیفیت خدمات، محتوای چندرسانه‌ای خود را اصلاح، به‌روزرسانی، تکمیل، جابه‌جا یا حذف نماید.
۱۳-۱۴ در صورتی که دسترسی به محتوای چندرسانه‌ای در قالب خدمت پولی ارائه شود، مدت دسترسی، نحوه استفاده و شرایط مربوط به آن پیش از خرید به کاربر اعلام خواهد شد.
۱۳-۱۵ ضبط، ذخیره، انتشار یا انتقال صوت و تصویر جلسات مشاوره، آموزشی یا ارتباطی که شامل اطلاعات قابل شناسایی کاربران یا مشاوران باشد، بدون رعایت الزامات قانونی و رضایت‌های لازم مجاز نیست.
۱۳-۱۶ کاربر هنگام تولید یا ارسال هرگونه محتوای چندرسانه‌ای موظف است حقوق مالکیت فکری، حریم خصوصی، تصویر، صدا، نام و سایر حقوق قانونی اشخاص دیگر را رعایت نماید.
۱۳-۱۷ کاربران میتوانند در صورت مشاهده محتوای مغایر با قوانین یا مقررات، موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده به هم‌قدم گزارش دهند. موضوع در چارچوب فرآیندهای داخلی و الزامات قانونی بررسی خواهد شد.
